| 问题 | 先行赔付流程是怎样的？哪些情况不属于赔付范围 |
| 释义 | 【为您推荐】神池县律师 南郊区律师 中卫律师 苍南县律师 洪梅镇律师 富宁县律师 岢岚县律师 先行赔付属于消费者的一种权利，当消费者所购买的东西出现问题时，消费者可以直接向主办单位提出索赔要求，但是需要满足相应的条件。那么，先行赔付流程是怎样的，哪些情况不属于赔付范围?针对这一问题，法律咨询网小编整理了一些详细的资料，下面将为大家进行解答。 一、先行赔付的定义 所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。 只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边--即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。 也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。 二、先行赔付流程 (一)由买家发起先行赔付申请： 通过邮件或电话方式，联系客服中心。 (二)相关资料核实： 客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。 (三)核实结果告知、先行赔付： 如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。 三、哪些情况不属于赔付范围? 下列情况不属于先行赔付范围： (一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。 (二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。 (三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。 (四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。 (五)经营者之间购、销活动的纠纷。 (六)不符合国家法律、法规有关规定的。 以上内容就是关于先行赔付流程是怎样的，以及哪些情况不属于赔付范围的具体介绍。先行赔付需要由消费者自身提出申请，如果经核实符合索赔的情况，那么主办单位将对其进行相应的赔偿。如果提出的申请情况在小编上述整理的范围内的，将不对其进行先行赔付。 |
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