| 问题 | 网上销售保险如何维权 |
| 释义 | 一、保险消费者该去哪里维权? 发生保险合同纠纷投诉应采取正当途径来反映。 1、首先可通过你所购买的寿险公司的客户服务电话进行投诉; 2、通过官方设立投诉电话：12378 3、通过保险同业公会的投诉电话：63155989 同时，上海保监局制订了局长接待日制度，每月设立局长接待日，并在官方网站公布接待时间、地点及预约方式等。 二、保险消费者该如何维权?多久能处理? 1、保险消费者提出保险消费投诉，需要提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的基本证明材料。 2、《保险消费投诉处理管理办法》特别指出，保险消费投诉应当由保险消费者本人提出，确有困难的可委托他人代为提出，但需要提供委托书和受托人的身份证明。 3、为提升消费投诉处理的高效性和便捷性，上海保监局在信访投诉前端引入公司快速处理机制，即收到群众来信投诉后，第一时间联系涉诉公司，并要求公司于5个工作日内反馈处理结果。 三、为了消费者能够获得更好的保险服务，关注以下几个方面： 1、谨防假冒保险代理人。在购买保险产品前，有权要求保险销售人员出示中国保监会统一制发的《保险销售从业人员资格证书》和上海保险同业公会制作的《保险销售从业人员执业证书》。如需验证保险销售从业人员身份是否真实的可以通过电话查询。 2、避免通过现金方式交纳保险费。推荐通过银行转账方式交纳保险费，提供本人银行账号办理转账授权书，办妥转账授权后，按照保险合同约定的缴费日期，由银行自动划款，更安全可靠。 3、不将现金、银行借记卡、信用卡等交付销售人员进行代办。保险销售人员不得接受投保人委托以现金方式代交保险费、代领退保金和其他保险金;不得接受被保险人或受益人委托以现金方式代领保险金。保险公司不单独接受保险销售人员个人出具的任何形式的凭证或口头约定。 4、保险销售人员是按照保险公司的授权，只能从事代理保险业务范围内的服务行为。代理人超出保险公司授权范围内的展业行为，有可能涉嫌违规甚至违法犯罪。 5、购买保险后，保险公司会在保单送达给客户后进行回访，若未收到保险公司的回访电话，请您及时通过保险公司统一服务热线或官方网站查验确认保单的真实性。 6、务必提供准确完整的个人信息。如果信息有变化，及时通知保险公司办理变更，便于保险公司服务。 发生保险纠纷首先可通过你所购买的寿险公司的客户服务电话进行投诉，也可以通过官方设立投诉，还可以通过保险同业公会的投诉，消费者投诉的时候需要有一些事实真相，以上就是对你提出的问题的回答，你可以咨询法律咨询网的律师。 |
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