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问题	消费者退货运费谁承担
释义	一、消费者退货运费谁承担     消费者退货运费谁承担具体情况如下：     退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。     二、消费者维权方式有什么     消费者投诉维权途径有如下：     1.与经营者协商和解     消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。     2.请求调解     当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。     3.向有关行政部门申诉     当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。     4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁     通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。     5.向人民法院提起诉讼。     当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。          三、消费者向消费者协会投诉需要费用吗     消费者向消费者协会投诉不需要费用。法律网提醒您，根据《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。     《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
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