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问题	315怎么投诉最有效
释义	一、315怎么投诉最有效     1.与经营者协商和解。     协商和解是最简便、快速的维权方式，消费者可直接与经营者联系，在自愿、互相谅解的基础上，根据事实和法律规定，分清责任，达成和解。这对于双方来说都是最好的解决方式。     2.请求消费者协会或依法成立的其他调节组织调解。     消费者与经营者之间发生争议后，请求消费者协会或依法成立的其他调节组织调解对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。     投诉时，要注意讲清楚投诉人以及被投诉人的基本信息，如姓名、地址、电话、邮政编码等，对于受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等也要交代清楚，方能更好的达成调解。当消费者协会未能解决时，消费者可请消费者协会作损害鉴定，以保存相关证据。     3.行政申诉。     消费者与经营者之间发生争议后，可向有关行政部分申诉。申诉一般采用书面形式，须载明事情经过、维权理由以及要求。行政部门收到申请后，对于符合规定的申请，将书面通知申诉人以及被申诉人，并指定两名以上办案人员进行处理。此时，消费者仍可与经营者达成和解，和解后可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。     4.提请仲裁。     仲裁相比诉讼具有程序简便、一裁终局、保守机密等优点，但是提请仲裁的前提是双方达成仲裁协议。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。     5.提起诉讼。     向人民法院提起诉讼需要有明确的被诉方、具体的诉讼请求、事实和理由等，诉讼维权相对而言需要更高的成本，但是其结果一般也更为客观、公平。     小编提醒：以上五种我们消费者维权的途径，不论采取哪种维权方式，都必须保留必要证据，例如购物小票、保修单、合同、电子发票、录音、消费清单、交易记录、聊天记录等，消费者在网上购物时应当注重采用截图等方式保留相关证据，同时建议在发生纠纷时第一时间咨询专业的律师获取关于证据固定及有效维权的专业建议，如此方能真正维护我们作为消费者的权益。            二、消费者维权投诉找哪个部门     目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。     国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：     （一）在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。     （二）在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。     （三）在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。     三、消费者权益有哪些     （一）安全权：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。     （二）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况；提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。     （三）自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。     （四）公平交易权：消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。     （五）求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。 结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。     （六）获得有关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。     （七）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重是消费者最起码的权利之一。     以上就是法律网小编为您整理的关于315怎么投诉最有效的相关内容。综上所述，当我们在日常消费中遇到不合格产品的，我们应该要保留好相关的消费证据，这样在日后维权的时候也很有利。如果您还有其他问题，欢迎咨询法律网律师。
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