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问题	美容机构不退款违法吗
释义	一、美容机构不退款违法吗     美容院一般情况下不退钱是违法的。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是绝对可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还;没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。     法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。     二、美容院不退款在哪投诉     消费者协会投诉，即拨打12315号码进行维权。法律网提醒您，投诉电话不能乱拨打，以下的情况才适用：     1.在美容院消费过程中，出现了经济的纠纷，自身权益受到侵害。     2.在美容院使用了劣质产品，导致皮肤出现过敏甚至毁容现象。     3.美容院存在虚假的广告，体验之后发现上当受骗。     4.发现自己受骗之后，美容院一方不愿意退款。如果你遇到了上述的问题，就可以立刻拨打维权电话了。拨通之后，只需要按照工作人员的提示回答问题即可。记住，不要伪造证据，如实的说出自己投诉的请求、事实以及理由等。          三、与美容院产生纠纷的解决方式     与美容院产生纠纷的解决方式：     1.可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。     2.去法院起诉，要求美容院退款。     法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条     起诉必须符合下列条件：     （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；     （二）有明确的被告；     （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；     （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。               引用法条：     [1]《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
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