| 问题 | 投保代理人误导和欺骗如何保护自己的权利 |
| 释义 |
【案情简介】 2012年2月，浙江省的张先生想为自己的新生儿买一份保险。妻子找到**的保险代理人倪女士来家里做保险规划。
张先生夫妇对保险了解不多，对保险公司的信函式投保方案也不太理解，所以他们只提出了自己的要求：一是在孩子18岁时给他一笔教育基金；二是希望在经济不宽裕的时候能把保险金全部拿出来（不能分红），保险代理人可以给他们贷款，给出专业合理的建议。 于是保险代理人倪女士推荐了平安金隅人寿养老保险（分红型），并告诉张先生夫妇，这款保险产品完全可以满足他们的要求。孩子18岁时，可以提取全部保费和收入，约40万元，随时可以取钱。于是，张先生和妻子同意投保。投保人是他的妻子罗女士。年保费26096.5元，缴费年限10年。合同于2012年2月26日生效。 最近，张先生家里不富裕，想拿回校长，于是打**保险客服热线询问，但得到了完全不同的答案。截至2015年1月，张先生共缴纳保险费7.8万元。如果他现在收回保险，只能拿到2万多元。 新浪财经发现，平安金隅人寿养老保险（分红型）的保险期限为终身，从合同生效之日起至被保险人死亡。即使孩子年满18岁，如果想取款，也会被视为自首。他将获得保单的现金价值、生存退款和红利。根据合同约定，该保单第18年的现金价值为20.93万元，可获得生存退款8.55万元（9次，每次9500元）。也就是说，如果孩子在18岁时退保，张先生可以拿到29.4万元和不确定的分红。 张先生认为**保险代理人利用投保人对保险的无知，故意误导投保人。首先，他们没有明确告知他们保单是终身保险。其次，他们没有明确告知他们，如果他们从保单中提取金属并将其交回，他们将失去本金。第三，他们夸大了政策的股息收入。如果孩子在18岁时提取，保单的现金价值和生存退款将增加红利不足40万。这个保险不符合原来的要求，所以我希望全额退保，终止合同。 谈判结果：张先生与保险代理人沟通，倪女士表示只能退保或减少赔付金额，但张先生对此并不满意。新浪财经致电**保险，客服人员记录了张先生的诉求，称会尽快联系张先生解决此事。 [法律解释] 致电保险公司客服，但近年来，购买保险时有回电。如果代理商不跟你说清楚，公司回访人员会三番五次地说。如果您记得回访时有录音，如果您有争议可以去保险公司。如果与保险公司谈判失败，他们可以向法院投诉。你知道吗 |
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