| 问题 | 车险理赔常识 |
| 释义 |
车祸后理赔的基本程序是什么？专家：发生交通事故，首先要及时上报。除向交通管理部门报案外，还应在48小时内向保险公司报案。对于单方事故，可以直接拨打举报电话，也可以到有资质的汽车修理厂进行挂失认定。对于事故双方，必须拨打122交通报警站，由交通管理部门确定各自责任，并出具相关责任证明；然后由主要责任人向保险公司报告，双方共同向保险公司确定损失。报案后，应提供下列证明或文件：有效期内的保险单原件；被保险人身份证；年检合格的被保险车辆驾驶证；发生事故时的驾驶证，必须年检合格，确定在允许驾驶车型范围内；发生道路交通事故的，提供交通管理部门出具的事故证明；发生道路交通事故的，提供非道路交通事故的驾驶证，应提供相应的事故证明、事故造成的损失清单及相关费用文件。上述手续办理完毕后，可到被保险人承保公司或具有定损资质的汽车修理厂拍照、定损、理赔。所有损失在修复前必须经过损失认定环节，确定损失项目和金额。损失确定后，损坏的车辆可以修理。事故处理完毕后，10天内将索赔文件交给保险公司，保险公司计算赔偿金，保险公司通知领取赔偿金。专家提示：购买和使用车险时，首先要增强自我保护意识，认真阅读合同条款，了解“赔什么”、“不赔什么”，以便在今后理赔过程中明确。别松手，上了汽车保险后也别闻或问。在什么情况下可以直接赔偿？专家：直接赔偿是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方支付。被保险人无需支付维修费用，只需交上相关材料即可将车辆带走。对于责任明确、手续完备的单方事故，维修方可向被保险人支付维修费用并直接赔偿，然后向保险公司索赔。对于双方发生的事故，如果双方车辆在同一地点维修，且维修点具备维修双方车型的能力，那么也可以由维修方直接赔偿。但涉及双方人员伤亡的事故，不允许直接赔偿，因为维修厂只考虑车险方面，保险公司与相关险种人员共同投保车险。专家提示：1、事故双方，必须有交通队出具的书面裁定书，才能分清责任。2选择有能力修复损失、服务好、维修水平高的正规维修店进行修复损失、理赔和维修。定期维修店可开展定损、理赔、维修“一条龙服务”，特别是车辆维修。比如维修企业和北京**维修公司六厂等4S店都可以提供这种服务，更加人性化。在汽车的保险理赔中，全额付款购车和贷款购车有什么区别？专家：实际操作没有区别。唯一不同的是，对于分期付款的车辆，一些实施贷款的金融机构只给被保险人一份保单复印件。不含免赔额的特别保险和不含免赔额的特别保险有什么区别？专家：不含免赔额的排他性保险是指被保险人按照主保险条款规定的免赔额比例应承担的免赔部分，由保险人负责赔偿。其中，完全责任者的扣除率为15%，主要责任者的扣除率为10%，次要责任者的扣除率为5%。除免赔额外，特别保险是指按照主保险条款的规定，应当由被保险人承担的免赔额，由保险人负责赔偿。每次赔偿扣除免赔额500元。专家提示：100%赔付的前提是责任明确、险种齐全。整车防盗救援保护的具体范围是什么？专家：是指投保车辆被盗、被抢、被抢，经县级以上地方刑侦部门登记认证后60天内未被发现的整车损失。整车损失在保险金额内计算赔偿，执行20%的免赔率。如果轮胎被盗，有没有赔偿责任？专家：没有，因为失窃救援是为了补偿整车失窃。如果只有汽车的零部件被盗或损坏，保险公司将不予赔偿。你知道吗 |
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