| 问题 | 剖析“不平等格式合同” |
| 释义 | 发生消费争议时，商家往往理直气壮地拿出有关合同文本来搪托，但仔细分析一下，不难发现格式合同普遍存在权利失衡的现象。重在保护商家的利益，轻视消费者利益是不平等格式合同的特征。不久前，上海市律师协会受市消保委之邀，派出律师对一些消费争议案进行评议，他们
发生消费争议时，商家往往理直气壮地拿出有关合同文本来搪托，但仔细分析一下，不难发现格式合同”的特征。不久前，上海市律师协会受市消保委之邀，派出律师对一些消费争议案进行评议，他们发现了不少合同中存在的问题，并提出了建议。 调整手机三包期折旧费率 【案例】趁商场手机打折销售，小张兴冲冲买回一部手机，使用5天后发现，手机信号时强时弱。他要求商家换机，商家爽快地答应了，但要求小张支付一笔折旧费。原来，移动电话买卖合同中规定：消费者如果在购机15日内发现手机有质量问题而要求退货的，需交纳一笔每天0.5%的折旧费。小张虽遭受5天弱信号之苦，但为换机不得不再搭进去30元（手机价格1200元×0.5%×5=30元）。 【律师点评】移动电话买卖合同设置这样的条款，主要是为了防止消费者恶意维权。曾经有些消费者在三包期间，两三天就换一部手机，以试用各款手机。上海市绍平律师事务所的郑绍平律师认为：该条款的设置抑止了试手机的现象，但对于确因质量问题而更换手机的用户来说，显得不公平。他建议调整移动电话买卖合同中的换机折旧费，将原定的每天0.5%折旧费调整为每天0.25%，这样既顾及了经销商的利益，也兼顾了因质量问题而更换手机的消费者利益。 二手车买卖合同应设工作之一，不能以工作上的疏忽要求消费者来承担相应结果，这一点也应在《保险格式合同》中有所体现。 |
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