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问题	如何应对产品质量不合格的退货要求赔偿
释义	一、如何应对产品质量不合格的退货要求赔偿     产品质量要求赔偿纠纷可以通过协商或者是通过诉讼的方式解决。     《产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：     （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；     （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；     （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。     销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。     销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。     二、怎么解决产品质量问题     解决产品质量问题的方法：     1.与经营者协商和解；     2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     3.向有关行政部门投诉；     4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     5.向人民法院提起诉讼。     《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。          三、产品质量承担什么责任     产品质量承担的责任有行政责任、刑事责任、民事责任。法律网提醒您，其中民事责任具体包括因产品存在缺陷给他人人身、财产造成损害的侵权责任；销售者对其出售的产品的质量担保责任。     《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。     引用法条：     [1]《中华人民共和国产品质量法》第四十条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条     [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条
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