| 问题 | 经营者尊重消费者人格权的义务体现在哪些方面？ |
| 释义 | 消费者人格权是不受侵犯的。经营者在履行这一义务时，主要体现在以下几个方面：一是不得对消费者进行侮辱、诽谤；二是不得搜查消费者的身体及其携带物品；三是不得侵犯消费者的人身自由，经营者不得扣留、殴打消费者。 在实际生活中，经常发生一些因经营者怀疑消费者偷拿店内商品，强行搜查消费者身体及其携带的物品，或者扣押、限制消费者人身自由的一些侵害消费者人格尊严权的事件。凡此行为都是违法的。既使经营者发现顾客有偷拿店内商品的嫌疑，应当及时向当地公安部门反映，由公安部门依法对嫌疑人进行查处，而不能越俎代庖，自作主张，随意搜查、扣押顾客。尊重消费者，是经营者提高信誉所应该做的，尊重消费者，同样也会为经营者带来好的声誉与利润。 |
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