| 问题 | 节假日促销期间遭遇网购欺诈怎么办 |
| 释义 | 节假日促销期间遭遇网购欺诈怎么办 网站投诉 每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。 消协投诉 类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。 网上报案 如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。 二、发生网购纠纷要怎么处理比较好 消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权： (一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。 (二)拨打12315电话向工商部门投诉。 (三)拨打12365电话向质检部门投诉。 (四)向公安部门报案。 消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。 (五)向人民法院提起诉讼 消费者在面对商家欺诈的行为，可以第一时间通过法律途径来维护自己的权益，但在维权的时候需要掌握好商家欺诈自己的证据。对于节假日促销期间遭遇网购欺诈的情况该怎么样去维护自己的权益时，可以在线询问法律咨询网律师。 |
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