| 问题 | 因为疫情导致退费，是全额退费还是部分退费？ |
| 释义 |
由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。因此是全额还是部分，需要结合旅游法相关规定核实相关情况，考虑提供服务的一方是否已经为了履行合同支出了必要的成本。
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