| 问题 | 免费服务的合同条款不履行，是否需要承担违约责任 |
| 释义 | 随着社会经济的发展，合同的运用也是越来越普遍。随之产生的各类合同纠纷也是越来越多。那么免费服务的合同条款不履行，是否需要承担违约责任 合同违约 案件简介 甲公司在乙公司买了一批总价款为50万元的计算机软件，双方在购买的合同约定：甲公司为乙公司提供3年的免费维护。 不久之后，甲公司在使用这批软件的过程中遇到了一些问题，于是通知乙公司给予技术支持。但是乙公司在接到甲公司的传真之后，没有派人来甲公司检查，也没有向甲公司说明情况。 当甲公司派人专门到乙公司通知这个情况时，乙公司才表示计算机出现的问题是硬件问题，与他们公司提供的软件无关，不属于保修范围，所以才没有派人去检查。 甲公司不同意乙公司的说法，于是以乙公司没有履行合同为由，拒绝支付欠乙公司的5万元价款。乙公司为了要回价款，把甲公司告上法庭。请问，甲公司拒绝履行价款能否得到法院的支持?而乙公司拒绝提供服务是否符合法律规定呢? 案件裁决 本案涉及的有偿合同的履行和责任承担问题。所谓有偿合同，是指当事人双方都在享受权利，也同时要承担对等价值的义务的合同。比如买卖、租赁、有偿保管等等，现实中，大多数合同都是有偿合同，也叫双务合同，其特点在于：当事人双方都要履行义务，也都可以享受权利，与赠与合同、无偿借用合同等无偿合同是不一样的。 案例中乙公司为了更好地赢得客户、赢得市场，推出了“三年免费维护”的服务，这一服务确实对消费者有很大的诱惑力。可是，承诺固然很好，但到底履行的如何呢?案例中的乙公司做得就不太好，在甲公司使用计算机出现问题的时候，他们表现出了冷淡的态度，既不派人去检查，更是没有及时回应甲公司。这才导致甲公司以拒绝支付剩余5万元价款为由以示抗议。那么，乙公司拒绝为甲公司提供服务是否合理呢? 在庭审中，原告乙公司认为，提供无偿服务有权拒绝服务，这不构成违约。或许大多数商家都是这么认为的，他们的理由是：世界上没有不享受权利的义务，也没有不付出义务就能享受到的权利。在无偿服务条款中，乙公司可以履行，也可以不履行，履行是自愿，不履行是权利。如果不提供服务，对方也没什么损失，因为产品早就给了对方，而且对方没有支付服务费用，这种条款是不对等的。因此，可以不履行，不履行也不构成违约，不应承担责任。 法院经审理认为，原告乙公司既然和甲公司约定3年免费服务，那么就应该履行该条款，在乙公司接到甲公司的传真后，没有及时派人去检查，也没有向甲公司作情况说明。其行为属于履行义务有瑕疵。最终，法院驳回了原告乙公司的诉讼请求。 法律分析 1)写入合同的条款均是合同条款，没有有偿和无偿之分。在这一点上，两种不同类型的合同是一样的。因此，既然甲公司与乙公司签订的购买合同中有无偿服务，那么就不应当以有偿来确定其是否违约。 2)既然违约，就应当承担违约责任。合同法有具体的条款规定，违约行为应承担违约责任。 3)3年免费服务尽管是无偿的，但是一经写入合同，其法律效力就不再像口头承诺一样。因为在签订合同时，当事人应该是相当慎重的，条款与条款之间，客观上存在一定关联，不管是权利还是义务，都是有一定的平衡性，如果一方打破，就会给另一方造成损失。 法条运用 《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 以上就是法律咨询网小编为大家整理的有关免费服务的合同条款不履行，是否需要承担违约责任的知识，如果您还有更多的疑问，可以咨询法律咨询网专业律师，或者直接委托法律咨询网律师帮您摆脱法律困境。 |
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