| 问题 | 北京消费者协会：大家电成网购投诉热点 |
| 释义 | 昨天记者从北京消费者协会获悉，北京2011年网络人均年消费9230元，排名全国第二。 而消协所接受的投诉案例最多的是大家电问题，大家电问题中最多的是安装型问题。 据北京市消费者协会介绍，2011年北京市消协96315和工商12315受理的投(申)诉量为6191件，同比增长126.7%。投诉案例最多的是大家电问题，大家电中最多的问题就是安装型家电问题。主要表现在网购假ðα劣产品多、窜货乱价、网购产品线下售后服务不支持、退换货周期长等。 消费维权相关知识，推荐阅读： 消费者协会的主要职责 消费者协会的主要职责 消费者拥有哪些基本权利？ |
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