一、投诉虚假宣传怎么破
1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分，假如却有此事，就一定要引起重视，要认真的去处理此事。
2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，你应该积极联系买家，了解买家投诉你的原因始末，看看自己店子的问题出在哪里，看看有没有办法去挽救。
3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，假如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
4、找到问题。根据买家投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚假宣传的问题点，然后积极进行整改，假如是由于用词不当，就要积极改正词语的用法，假如是有虚假宣传的成分，就应积极想办法去应对，不要为了宣传而宣传，给自己店子的声誉抹黑。
5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分，就应积极去进行整改，把问题全部消灭，不给自己店铺的声誉再留下任何隐患，争取未来不再发生类似问题。
6、总结经验。有了这一次的处理经验，就应积极地进行总结，开店的目的是为了赚钱盈利，假如店子投诉过多，差评较多，估计也会严重影响店铺的生意，所以为了生意兴隆，就一定要多在日常的经营中多总结，得出经验，诚信经营。
二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定
根据《消费者权益保护法》的52条规定，解决消费争议的途径有五种，这五种途径任消费者可以自主选择：
(一)与经营者协商解决;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
首先，我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
三、虚假宣传的认定标准是怎样的
1、从目的上看——虚假宣传的目的是欺骗和误导公众，这种广告通过多种形式虚假的推介自己的商品或服务，欺诈和误导公众进行消费，并从从中获利。
2、从事实上看——广告内容含有关系商品或服务的表述，如对商品名称、质量、性能、产地、成份、用途和价格等的说明。如果一则广告没有和商品或服务的相关说明，这则广告不能被认定为虚假宣传。
以上便是法律网小编整理的关于“投诉虚假宣传怎么破”的相关内容，从上面内容我们可以知道在法律上，所以商家虚假宣传进行赔偿时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果您对上述内容仍有疑问，可以在线咨询法律网律师。
引用法条：
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
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