| 问题 | 这种情况能否要求商场退货 |
| 释义 | 某部士官唐某近日致信本栏目问：2007年元旦，我在某商场购买了一台全自动洗衣机，使用不到3个月就发生故障，在三包有效期内，已经有过两次维修仍是故障不断。于是我找到商场要求退货，可商场只同意更换一台同一品牌的新电动洗衣机，不同意我所提出的退货要求，并要求我自行将全自动洗衣机送到商场更换。为此，我与商场发生争议。 律师解答：根据消费者权益保护法第45条规定，“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 本案中，你所购买的全自动洗衣机在三包有效期内，已经进行了两次修理，但仍故障不断，你向商场提出退货，商场应当无条件答应，并应承担洗衣机的运输费用。 |
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