| 问题 | 湖州市消保委提醒广大消费者：网购要五看三注意 |
| 释义 | 今年以来，市消保委收到多起因网购引发的消费纠纷。安徽消费者赵先生在湖州吴兴区新华路某生发宝店的网站上买了两盒生发宝，收到货后发现产品跟网上叙述严重不符，没有卖家承诺的外包装上和产品本身的两项防伪，于是致电卖家要求退货，卖家承诺退货退款，但等货物退回后卖家却消失，经消保委多次调查也无法联系到经营者。上海王先生通过网购购买湖州某电器有限公司销售的格兰仕微波炉一台，到货后发现不能使用，无产品三包卡，要求退货商家不同意，于是向市消保委投诉，经调解商家已同意退货。 互联网的快速发展，使网购变的轻松快捷，但随着交易量快速增长，网购消费纠纷也随之增加。为此湖州市消保委提醒广大消费者：网购要五看三注意。 一看网站，尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息。 二看价格，网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，特别是名牌商品，要谨慎购买，不要盲从轻信。 三看信誉，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，并浏览其他买家对该商家和商品的评价，作为购物的参考。 四看详情，要看清该商品的详细信息，包括文字和图片，有无产品说明，还有售后服务的内容，以避免因误解产生不必要的纠纷。 五看合同，要注意合同中有无霸王条款，如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款 同时，消费者还要注意，一是尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录。二是尽量索要购物发票作为购物凭证。三是尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。 |
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