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问题	车辆划痕险的理赔流程
释义	一、车辆划痕险的理赔流程     1.出险报案     发生保险事故后，请您拨打保险公司报案电话，保险公司工作人员会为你安排相应人员到出险现场查勘定损，并且告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。     2.现场查勘     保险公司接到报案电话后，会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。     3.提交理赔申请     准备好理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。     4.理赔审核     保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。     5.理赔决定     审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。     二、车辆划痕险和车损险有什么区别     车辆划痕险和车损险的区别如下：     1.保险类型不同：车损险是商业车险的主险之一，而划痕险只是商业车险中的一种附加险。划痕险是不能单独购买，必须在购买车损险的基础上才能购买。     2.保障范围不同：车损险保障范围包括，车辆碰撞、火灾、外界物体倒塌坠落造成车辆损失，以及遭受自然灾害影响等，都属于车损险的保障范围。而划痕险必须是要保险期内，投保了划痕险的机动车在使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿。          三、车身划痕险包含在车损险里面吗     法律网提醒您，车身划痕险不包含在车损险里面，这个是车损险的附加险，需要单独购买。车损险包括7大方面的保险责任，分别是：车损险、盗抢险、自燃险、发动机涉水险、玻璃险、无法找到第三方险和不计免赔险。是不包括划痕险的，划痕险是车损险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。
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