问题 | 承诺欺骗消费者怎么处理 |
释义 | 一、承诺欺骗消费者怎么处理 承诺欺骗消费者的处理是: 1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元;法律另有规定的,从其规定。 2.消费者也应要求商家在消费时及时开具发票或收据,并妥善保管。消费者在与商家发生纠纷后,要注意收集在与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各种证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取法律手段提起诉讼维护自身权益。 根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元;法律另有规定的,从其规定。 二、维护消费者权益的途径具体是什么 维护消费者权益的途径具体是: 1.修订法律法规,建立完善体系; 2.引导自我保护,积极防范风险; 3.强化人员培训,应对维权需要; 4.强化网购监管,规范交易行为; 5.畅通维权渠道,维护合法权益。 ![]() 三、消费者起诉商家的条件 法律网提醒您,当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。 消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 提起讼诉必须具备的法定条件 1.原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2.有明确的被告; 3.有具体的诉讼请求和事实、理由; 4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 |
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