| 问题 | 中国太保寿险急难救助服务：急难救助向纵深发展 |
| 释义 | 张女士是中国太保寿险的金卡客户，今年4月，她去新加坡出差，因感染急病需在当地住院医治。由于事出突然，张女士根本不了解当地医院的住院手续，也没有足够的住院保证金，一筹莫展之际，她想到了随身携带的中国太保寿险的急难救助卡。张女士拨打相应的急救电话，告知自己的姓名和卡号，很快，中国太保寿险通过国际SOS救援中心的服务专员，协助张女士办理了住院手续，并及时送来她需要的关键药物，垫付了高额的住院治疗保证金。中国太保寿险境外救助服务的及时周到让张女士非常满意。 广覆盖的海外急难救助 急难救助服务作为中国太保寿险的一项特色服务，秉承了“一切以客户感受良好为标准”的服务理念，为客户提供方便、快捷和周到的服务。9月17日，中国太保寿险与国际SOS救援中心在保证或突发疾病，当地的分公司可提供包括紧急医疗咨询、安排医生诊治、垫付医疗费用等10项服务。10年来，持有急难救助卡的客户已达16万人，急难救助服务的地域业已扩展到全国51个大中城市。 去年4月，中国太保寿险又与国际SOS救援中心就海外急难救助服务项目签约，并很快通过国际SOS救援中心设立了24小时全球服务热线，把急难救助服务推广到海外。中国太保寿险董事长金文洪表示，海外急难救助服务是一个融保险保障和救援服务于一体的新型保险服务形式，通过保险公司与国际救援组织的合作，广大客户将得到更多、更实在的受益。 业内人士表示，保险产品的价值是通过保险服务来体现的，客户只有感受到了不断升级的保险服务，才能体会到保险的价值。中国太保寿险通过海外救助服务，让客户感受到保险服务的主动、热情和周到，从而使服务成为保险公司的竞争力。 |
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