| 问题 | 解决产品质量纠纷的办法有哪些？ |
| 释义 | 一、解决产品质量纠纷的办法有哪些? 1、协商 被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。 2、调解 企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。 3、仲裁 经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。 4、诉讼 通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。 二、因为产品质量纠纷起诉要注意什么? 1、注意合理确定诉讼主体。 在原告资格方面，消费者以产品责任纠纷为案由起诉，原告资格不限于商品买卖合同的当事人，产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外，对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的，即“知假买假”的当事人，法律亦不禁止。 在被告方面，消费者既可以起诉生产者，也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品，还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后，网络购物中的网络交易平台也可能成为被告，在其不能提供生产者或销售者信息的情况下，需承担先行赔付责任。 2、注意正确选择法律关系和法律依据。 选择不同的法律规范主张权利，会导致不同的法律适用，最终的处理结果也会有所差异。在法律关系方面，如果以合同法律关系主张，则依据双方的买卖合同约定，确定违约责任和实际损失的大小进行赔偿。 综上所述，消费者买到产品，因为产品质量和商家发生纠纷，首先应协商，能达成赔偿协议最好。另外，消费者可以投诉到工商局，或者申请人民调解。当然，最后的办法是诉讼，起诉到法院，要求商家承担赔偿责任。需要的证据材料可以有产品质量鉴定书等。 |
| 随便看 |
|
法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。