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问题 车身划痕险理赔流程详解
释义
    一、车身划痕险理赔流程详解
    1.出险报案
    发生保险事故后,请您拨打保险公司报案电话,保险公司工作人员会为你安排相应人员到出险现场查勘定损,并且告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。
    2.现场查勘
    保险公司接到报案电话后,会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。
    3.提交理赔申请
    准备好理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
    4.理赔审核
    保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。
    5.理赔决定
    审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。
    二、车保险划痕险包括哪些
    法律网提醒您,车保险划痕险包括在保险期间内,保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤,保险公司按实际损失负责赔偿。
    《保险法》第十三条投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同,自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
    
    三、车身划痕险和车损险区别
    1.定义性质不同,车损险是主险,而划痕险是车损险中的附加险,只有投保了车损险的车主才可以买划痕险;
    2.赔付原因不同,划痕险赔的是无明显撞击痕迹的划痕及漆面受损,而车损险范围是对车辆造成凹坑,损毁等较大伤害的情况;
    3.赔付次数不同,划痕险赔偿限额,一般为2千元,如车主在一年内累计赔款金额达到保险金额的,再发生划痕事故时划痕险将不再赔付,车损险虽然也有赔偿限额,但是车损险不计赔偿次数,车主可以在一年内获得无限的赔偿;
    4.赔付原则不同,划痕险赔付的是静止状态的车辆,如在停放状态下车辆,被无故产生了漆面划痕或者磨损;车损险赔付的则是移动状态的车辆,如在行驶过程中与其他车辆擦碰,或者自己撞到树上了。
    5.如是车辆在停放过程中,被他人用利器划伤,这是属于划痕险的范畴,车损险是不会赔付的;如果车辆行驶过程中,自己驾驶或被他人造成车辆划伤,属于车损险的范畴。
    
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更新时间:2025/3/16 6:07:29