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问题	消费者申诉办理所需的材料是什么
释义	一、消费者申诉办理所需的材料是什么     消费者申诉办理所需的材料是：     1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。     2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。     3.有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。     4.明确、具体的诉求。     二、消费者维权时效是多久     消费者维权的诉讼时效一般为三年。根据《民法典》的规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。     《民法典》 第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。     诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。          三、消费者投诉可以撤回吗     消费者投诉可以撤回，举报不能“撤回”。投诉可以撤回。法律网提醒您，消费者投诉后可以随时撤回投诉，如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提 出的解决方案表示满意，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终 止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报 的，即使企业已经与顾客达成和解，工商部门仍会对举报人所反映的案 件线索进行调查核实，对于查实的违法行为依法予以处理。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
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