| 问题 | 医患调解委员会工作的注意事项是什么 |
| 释义 |
其实患者在医疗纠纷这一方面的一些知识盲点，是完全能够寻求本市的医患调解委员会的帮助的，医患调节委员会是由卫生和当地的司法部门的组织下统一建立的，对医患纠纷进行调解或者提供法律援助等都是属于他们的工作职责。并且，医患调解委员会在展开相关工作的时候，也要提前注意到有些比较关键的问题。 一、医患调解委员会工作的注意事项是什么? 发生了医疗纠纷，如果能够通过调解或协商解决，那么患者或患方必须谨记如下注意事项： 1、第一时间复印封存病历，做好证据固定工作; 2、首先请专业人士仔细研究病历，分析医方是否存在过错，存在哪些过错，这些过错和患者所有损害后果的因果关系; 3、如医院存在过错，且与患方损害后果存在因果关系，那么请专业人士评估该过错对损害后果的参与度; 4、根据参与度，请专业人士估算赔偿数额，以免遗漏赔偿项目或少算、误算赔偿数额; 5、掌握医院的所有过错和大概的赔偿数额后，和医院进行谈判。 6、如果医方不愿意谈判或双方分歧太大，则以现有证据和封存病历为证据，起诉至人民法院。 二、哪些医疗纠纷具有调解的可能? 根据相关统计数据和律师的经验，下列医疗纠纷有望通过调解解决： 1、医院过错明显的案件。比如，需手术切左肢，结果因为医务人员的疏忽大意，切成了右肢。又如，护理过程中的错误，如把病号甲的药物输给了临床的病号乙。 2、双方对赔偿数额分歧不大的医疗诉讼赔偿纠纷。如果患者因为医疗损害导致终身用药，要求赔偿500万，而医院只答应赔偿20万，那么双方的分歧就比较大，不可能达成调解赔偿协议。 3、损害后果不严重的案件。医疗损害造成了患者特别严重的后果，这种情况下双方情绪比较对立，如果意识到调解不可能成功，还一再勉强，不仅耗费双方的时间，还会进一步扩大当事人的损失。 4、没有任何一方明确表示拒绝协商，即双方都有协商的意向和诚意。 三、医患关系如何解决? 1、强化政府职能。政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格，改“以药养医”为“以医养医”，使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。 2、患者要尊重医学。由于生命的奥妙，个体的差异，疾病发展过程中的复杂性，医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达，医生如何敬业努力，总是存在一些遗憾。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要依法执业，规范执业行为，以科学的方法来检查、诊断和治疗疾病;患者对医生不要持怀疑态度，因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者，那对他自己名誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍，是由于不可预料的或不可避免的并发症所致，属于意外情况，患者应接受事实，不要动辄闹到医院或责难医生，这样使得医生胆子越来越小，为自我保护检查越来越细，既不利于医学的发展，也加重患者的治疗费用。 3、医院如何与媒体打交道。遇到纠纷时，医院对媒体如果一味采取回避的态度，会被认为有难以启齿的原因，引起猜疑，而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论，成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。 4、畅通医患沟通渠道。医患之间相互依存，医生因患者而生存，医学因疾病而发展，患者生病也要医生救治才能摆脱病魔，恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后，打破了过去公费医疗制度，患者对自己掏钱看病要逐渐适应，对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例，要予以充分理解。虽然造成医患关系紧张的因素很多，需要从体制上加以统筹解决，但医院不能坐等靠，而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病，不是为了扯皮闹事，而医疗消费不是患者的自主消费，是医生的指导消费，患者相对处于弱势。医生要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗服务质量，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想，予以人文关怀，使其减轻痛苦，减少负担，绝大多数患者对医生是充满感激之情的。 也并不是所有的医患纠纷都可以适用于调解委员会进行调解的，医患调解委员会主要是针对那些造成的后果不是特别严重的，对这类情形可以从中进行调停。在展开调解工作的时候，一定要做好对病历的保存，如果工作人员经过分析以后认为还是院方存在着一定的过错的，那么最关键的还是要和院方对赔偿的事宜进行谈判的。 |
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