| 问题 | 网购虚假发货怎么赔偿 |
| 释义 | 一、网购虚假发货怎么赔偿 网购虚假发货的赔偿的相关规定如下： 1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。 3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。 4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、网络卖家虚假发货怎么维权 虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。 在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。 情况一：购买的是自动充值的商品 自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。 情况二：购买的是虚拟商品 虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。 情况三：购买的是实物商品 物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。 提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。 以上就是法律咨询网小编对“网购虚假发货怎么赔偿”所进行的解答，我们可以了解到网购虚假发货的赔偿的相关规定如上，希望对您有所帮助。如果大家还想了解其他法律知识，法律咨询网还提供了专业的律师在线咨询服务，欢迎您再次进行法律咨询。 |
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