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问题 患者如何处理医疗纠纷
释义
    一、患者如何处理医疗纠纷
    患者面对医疗纠纷时，可以采取协商、调解或诉讼的方式来解决问题。
    1.根据《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定，当发生医疗纠纷时，医患双方应当首先尝试通过自愿协商达成和解。
    2.患者有权要求医疗机构提供病历资料的复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。
    3.若疑似输血引起不良后果，患者还可以要求对血液进行封存保留。
    二、医疗纠纷处理方法
    处理医疗纠纷的具体方法包括以下步骤：
    1.当医疗纠纷发生时，相关科室必须妥善保管病案，确保其不被丢失、涂改或外借。
    2.科主任对其本科内出现的医疗纠纷负有责任，应首先接待投诉的患者或家属，了解投诉内容，并进行调查。对于能够当场答复的问题，应给予准确的解释。
    3.当患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师应会同上级医师向家属明确提出是否进行尸体解剖及在48小时内完成的要求，并在病程记录中完整记录家属的意见和签字。
    4.当患者家属提出封存复印病历时，应在正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。
    5.封存的病历应是医患双方共同复印的病历复印件，其中客观病历可供患者家属复印，而主观病历则不可复印，应封存复印件。
    6.若科室在解决医疗纠纷时与患者或家属未能达成一致，应由医教部、治安办继续接待并解决。
    7.医教部将根据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时需经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
    8.在医教部接待医疗纠纷时，被投诉科室的科主任必须在场。如因特殊情况不在场，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师负责对投诉者提出的专业问题进行解答。
    9.医院在接到患者家属投诉之日起的七个工作日内，应将处理结果答复患者或家属。
    10.若患者对医院的医疗鉴定结论不服，可按照相关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
    11.医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，并以合理科学、通俗易懂的语言进行解释工作，以取得患者或家属的配合。
    12.在接待医疗纠纷时，应核实来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以确保医疗纠纷解决的合法性和有效性。
    
    三、医疗纠纷解决途径
    解决医疗纠纷的途径主要包括以下几种：
    1.协商：医患双方可以自愿协商达成和解。在充分协商的基础上，双方可以签订和解协议，明确赔偿金额等民事责任争议。
    2.调解：可以向卫生行政部门反映并申请调解。调解应遵循自愿原则，并依据相关条例计算赔偿数额。经调解达成协议后，应制作调解书并履行。
    3.诉讼：若协商或调解不成，当事人可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，当事人应提前进行医疗事故鉴定或医疗过错鉴定，并搜集相关证据，如院方是否存在过错等。
    看完本文，你是否对医疗纠纷的处理有了更清晰的认识？遇到类似问题，记得先尝试协商，不行再考虑调解或诉讼。法律小助手法律网将持续为你提供实用法律建议，如有需要，随时咨询。
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更新时间：2024/12/29 8:22:16