| 问题 | 跟团出境旅游发生纠纷找谁负责 |
| 释义 | 先找旅行团所在的旅行社负责。或者你的钱交给谁了，那个旅行社。之后再向当地旅游局和12315举报这个旅行社。 跟团游遇纠纷别着急 旅游质监管理部门提醒，旅游结束90日内可投诉，否则将超过受理时效。 游客在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷，旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构投诉，超过90天，旅游投诉处理机构无权受理该投诉。 旅游投诉处理机构受理旅游投诉的范围：认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。 以下情况不在旅游投诉处理机构受理范围内：因自然原因、社会原因、当事人自身原因等不可抗力因素不能履行合同的;旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的;旅游企业之间的经济纠纷;超过规定的时效和期限的;其他部门已经受理的。 旅游投诉一式两份，需写明：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;被投诉人的名称、所在地;投诉的要求、理由及相关的事实根据。 旅游合同是游客投诉时最重要的事实根据。本市旅游投诉处理机构包括旅游质量监督管理所及各区县旅游局，旅游质量监督管理所负责处理本市具备出境游资质的旅行社，各区县旅游局负责受理各自辖区内的非出境游组团社。 解决跟团出境旅游纠纷的时候要争取到更多的权益，为此建议要解决纠纷的人可以来法律咨询网找专业律师了解更多知识。 |
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