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问题	如何应对保险理赔的争议
释义	一、如何应对保险理赔的争议     应对保险理赔的争议的方式是通过协商、仲裁、诉讼三种方式来解决：     1.协商，协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。     2.仲裁，仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，能使保险纠纷得到公正合理的解决。     3.诉讼，诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。     二、保险理赔应遵循的原则     法律网提醒您，保险理赔应当遵循的原则如下：     1.重合同、守信用原则。保险人和被保险人之间的权利、义务关系是通过保险合同建立起来的。在处理赔案中，对保险人而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程，而对被保险人而言，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程。     2.主动、迅速、准确、合理所谓“主动、迅速”原则。保险公司在处理赔案时积极主动，及时深人现场进行查勘，对属于保险责任范围内的灾害损失，要迅速估算损失金额，及时赔付。所谓“准确、合理”，就是保险人应正确找出致损原因，合理估计损失，科学确定是否赔付以及赔付额度。     3.实事求是原则。保险人既要严格按照合同条款办事，又不违背条款规定，还应合情合理、实事求是地对不同案情的具体情况进行具体分析，灵活处理赔案。          三、保险理赔要什么资料     不同的保险理赔需要准备不同的资料。如果属于人身保险的，应当准备索赔申请书、保险合同、身故保险金受益人的身份证明或者是户籍证明，以及受益人与被保险人之间的关系证明。如果是机动车保险，需要准备索赔的申请书、被保险人和受害人的个人有效身份证明以及被保险机动车驾驶证和驾驶员的驾驶证等资料。
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