| 问题 | 延迟怎么办 |
| 释义 |
（1） 退票或转机：到达机场后，应及时了解航班情况。最好知道飞机在哪里，以便推断大概的起飞时间。如果你能忍受延误，那就耐心地等一会儿。当然，别忘了去看看是否有任何进一步的信息不时。如果你误了飞机，你会输的。 如果延误时间比较长，那么持全价票的旅客最好尽快查询同一目的地其他航空公司的航班并尽快签转（全价票可以随意签转）。绝大多数国内旅客购买机票都有一定的折扣，这是不可行的，因为现在各家航空公司都是独立核算的，不同时期不同航空公司的折扣率也不一样，所以没有一家航空公司愿意接受其他航空公司的折扣机票。
如果您不急，请耐心等待；如果您真的急，可以去办理相关退款手续。先到机场的航空公司服务台解释航班延误。航空公司将为您退票并在票上加盖证明。凭此证明，您可在原出票地（一年内有效）退还已付机票金额，然后购买其他航空公司的同一目的地航班。 （2）知情权：航班延误旅客应享有三项权利：知情权、选择权和索赔权。知情权是指航班延误后，旅客有权在第一时间获得详细信息，并及时了解后续进展情况，从而做出合理选择。航空公司应建立客服负责人与旅客直接对话的机制，以最低的成本达到最佳效果；选择权是指旅客可以选择转乘同一航空公司的其他航班，或转乘其他航空公司，或退票，并应予以补偿可以在航空公司的任何订票点提前退票；索赔权是指旅客可以要求航空公司赔偿自己的损失，包括食宿、交通等。 （3）保护自己的权利：旅客要保护自己的权利，可以向航空公司主管部门、政府主管部门、消费者协会投诉，也可以向法院投诉。但并非所有的延误都能得到补偿。从法律角度看，航空公司只对维护、航班调配等自身原因造成的延误负责，而航空公司对天气等非航空公司原因造成的延误没有赔偿旅客的义务。 以上是小编讲解的“如何处理飞机延误”的相关内容。对于航班延误给旅客造成的损失如何认定，旅客是否可以索赔，法律专家表示，临时取消航班给旅客造成的损失哪些可以赔偿，哪些不能赔偿，争议很大。只有对延误造成的住宿费、机票取消等直接经济损失，旅客才能得到赔偿。欲了解更多法律知识，请前往法律咨询网进行专业咨询。你知道吗 |
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