| 问题 | 法律上到底什么是经营者 |
| 释义 | 一、法律上到底什么是经营者? 经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。经营者对消费者的义务： 1、诚实守信。双方达成交易后，对产品和服务会有相关的约定，不论是口头约定还是书面约定，经营者都应信守承诺，不得违约。一旦经营者出现违约事实，消费者可依法进行维权。 2、听取消费者的建议。所谓“顾客就是上帝”，消费者对产品或者服务提出的各种建议，有助于经营者更好的完善服务质量，提供更好的产品给消费者，同时也会提高营业额，达到双受益的状态。 3、保证商品和服务的安全。经营者在为消费者提供商品和服务的同时，一定要保障消费者的人身安全以及财产安全，对于可能对消费者的人身和财产造成危害的商品和服务，应当第一时间对消费者进行说明和警示，并且做好一系列措施，严防危害的发生。 4、提供真实的服务信息。经营者不得对消费者做虚假的宣传，不得传达与产品与服务不符的虚假信息，对商品以及服务的来源做出明确的说明。 5、向消费者出具书面凭据。比如产品购买凭证和服务缴费单据，以保证售后服务。 6、保证质量。经营者在商品和服务上对消费者做出的质量标准的承诺，必须保持保量完成。如果商品和服务有瑕疵，则需要提前向消费者说明。 7、履行“三包”服务政策。经营者承诺消费者的售后三包服务，必须依照承诺严格执行，不得进行推托和拒绝。 8、不以任何方式损害消费者的权益。不得哄骗消费者签定不合理的规定，如果伤害到消费者的合法权益，则签定内容无效。 9、给消费者绝对的尊重。不得以任何理由对消费者做出轻视、辱骂，搜身，限制其行动自由等行为。 经营者的概念还是很好理解的，那除了经营者之外和经营者相对的就是消费者，还有很多普通员工，其实都是经营者给这些人提供了就业机会。国家其实是鼓励大家自己去经营一些相关的项目的，没有办理合法手续的经营者都属于违法经营。 |
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