| 问题 | 遭遇价格欺诈如何维权？ |
| 释义 | 在日常生活和工作中，一些不良商家往往会利用有些人爱便宜、贪小利的心理，通过虚假的、或者容易诱导他人误解的价格和标价手段，来欺骗消费者购买其商品或服务，被欺骗的消费者不仅在经济上蒙受损失，而且在心理上也会受到打击和伤害，那么，遭遇价格欺诈如何维权呢？ 消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权： 1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点： （1）必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损; （2）要携带好商品的发票以作为购物凭证; （3）可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往; （4）要实事求是，所提要求要合情合理合法; （5）要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、向消协投诉 消费者在投诉前，应注意以下几点： （1）在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。 （2）要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。 （3）要把发票复印件一并附上。 （4）投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。 3、向有关行政部门申诉 所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。 总而言之，对于消费者遇到价格欺诈如何维权的问题，最重要的是不能忍让退避、听之任之，要勇于拿起各种有力武器，按照先礼后兵、逐步升级的原则，先采取协商解决的方式，如果经营者不予理会或解决不力，再逐级向消协、行政主管部门、仲裁机构进行申诉，直至向法院起诉，坚决维护自己的合法权益，与价格欺诈行为斗争到底。 |
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