| 问题 | 试论如何当好一名合格的物业管理处主任 |
| 释义 | 一个物业管理公司的成功与否与物业管理处主任工作水平的优劣有着相当重要的关系，因为一个物业管理公司必须对一个或几个特定区域的物业进行管理，方可称为物业管理公司，而直接参与这些特定区域进行管理的负责人就是管理处主任。要当好一个物业管理处主任，除了必备的身体素质、良好的文化知识底蕴以外，还必须具备以下九个方面的能力。 一、良好的法律、法规和依法履约的意识作为物业管理处主任来说，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如 《 物业管理条列 》 、 《 住宅室内装饰、装修管理办法 》 、 《 物业收费管理办法 》 、 《 贯彻落实全国物业管理条件的实施意见 》 等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开;同时，物业管理处主任也必须掌握物业管理公司与开发商签订的 《 前期物业服务合同 》 、与业主签订的 《 前期物业管理服务协议 》 或与业委会签订的 《 物业服务合同 》 ，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。 二、良好的沟通能力三、优秀的品德、良好的敬业精神四、良好的组织协调能力五、利用物业管理平台的经营意识六、必备的本、费、税、利观念七、对现有物业结构、环境、绿化、设施设备管网走向的了解程度八、运用各种有效手段，充分调动广大员工主观能动性的能力九、处理各类突发事件的应变能力2. 胡建绩， 《 企业经营战略管理 》 ，复旦大学出版社， 2006.6 |
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