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问题	企业如何有效进行账款催收
释义	一、企业如何有效进行账款催收     1、密切关注债务人的经营状况     债权人往往在欠款产生后忽略对债务人的经营状况进行必要的了解和监测，认为到期收款即可，从而出现诸多欠款到期后不是债务人的生产经营状况发生严重的恶化、面临倒闭，就是债务人人去楼空，在此种情况下想要将欠款顺利收回，其难度可想而知。所以债权人应当在欠款产生后对债务人的经营状况进行必要的了解和监测，一旦发生债务方财务恶化的情况，则可立即采取必要的应对措施。     2、应当及时采取有效措施实现债权     欠款纠纷产生后的解决纠纷的方法很多，如协商、调解、仲裁、诉讼等，只要运用及时和恰当，就会收到事半功倍的效果，但由于一些债权人常常为了不伤和气，协商阶段拖延时间过长，从而错失收回欠款的良机。申请支付令是收回欠款的有效途径之一，且时间短、见效快。     诉讼手段是最有效的也是最终保护债权的手段，其根本原因是依靠国家强制力，只要债务人不履行人民法院生效的法律文书，债权人即可向人民法院申请强制执行，而不以债务人的意志而转移。债权人还可在起诉之前或之后，向法院申请财产保全，以确保在判决生效之后能够顺利收回应收欠款。     蔡景峰律师补充     3、注意证据的收集和举证     民事诉讼实行“谁主张，谁举证”的原则，如果当事人对自己提出的主张举证不能，则要承担不利的法律后果。因此证据的收集和及时举证就显得尤为重要，否则将会面临不利的法律后果。     欠款纠纷的证据收集主要注意事项：有关债务方主体资格方面的证据、合同或协议、送货单（一定要债务方签收、是单位的要加盖公章）、托运单、欠条及各种结算票据等应妥善保管，其他与欠款有关的快递单、传真、函件也都应妥善保管。对于特殊情况下可能灭失或以后难以取得的证据，可以及时向法院申请证据保全，对于因客观原因自己不能自行收集的证据，可以向申请法院调查收集。            　　二、催款话术怎么说     拨打客户本人电话开场白：     客服：您好，     请问是××先生/女士吗？ 客户：是的。     客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期×天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？     客户亲属：是的。 客服：您好，这里是XXXX，我找×××（客户姓名），请问他/她在吗？ 客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过 客服：请问您最近跟他有联系过吗？ 客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。 客服：×××(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠×天，还没有还，他是不是出现了什么问 题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接 听电话，好吗？     也可引导亲属帮客户还款 客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看 是否愿意帮他一把。避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？     常见逾期问题和应答：     问题：客户回答最近都没时间 客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢？     问题：客户回答我出差在外地 客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代 还款。 客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网 点？     问题：客户称是帮朋友贷款的 客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的 不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您 一起提醒他。     问题：客户称已经还款 客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。您先不要着急， 我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？     问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系 客服：××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办 理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常 感谢您的配合，谢谢！     问题：客户恶意拖欠不还款 客服：您好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了您每个月 的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违 约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款。     问题：我没有收到还款短信和电话通知，不知道还款时间。     客服：我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期 还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以 未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。     问题：你们的逾期的罚息和滞纳金太高了！ 客服：逾期费用在您签署的借款协议中已经明确注明了，您既然已经签字，就表明您认可此 费用，并产生了法律效应，您就应该按合同约定履行义务。我们公司作为服务平台，提供撮 合出借人和借款人的服务；出借人在您需要资金的时候为您提供帮助，您就要按照合同约定 还款。罚息和滞纳金的主要目的约束您能准时还款，既然您违约了就应该承担这部分费用。     问题：你们销售人员跟我说晚几天还是不收取任何费用的！ 客服：这是不可能的！协议中已经明确注明了逾期是要交滞纳金和罚息的，我们的业务人员 经过严格的岗前培训，不会这么讲的。如果确有此事，请您拿出证据，我们公司会彻查此事。      　　律师答疑：     网友提问：如何有效催收贷款？     律师回答：     (1)向借款人发催收逾期贷款通知书     (2)扣收借款人帐户利息或本金。     (3)通知借款人     以上就是法律网小编为大家带来的有关于企业如何有效进行账款催收的相关知识，从上文可知，企业在催收欠款的时候可以向债务人催收逾期贷款通知书，若债务人仍不还款，便可以在法律规定的时间内向人民法院提起诉讼，希望能给大家带来帮助。如果大家还有其他的法律问题，欢迎咨询法律网的律师！
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