| 问题 | 火车票退票改签的相关规定 |
| 释义 | 导读：旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口，代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。 一、改晚火车票所需条件 新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。 改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为： 1、你的票还没有过期，即该车次还没有开车； 2、你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。 例如，张某买了1月10日的火车票，因故需要推迟，则如果张某1月5日办理推迟改签的话，则可以改签为1月21日~1月24日的车票（因火车票的预售期为20天，1月5日只发售到1月24日的车票）；类似的，如果张某1月6日办理推迟改签的话，则可以改签为1月21日~1月25日的车票，以此类推，但又如25日的车票已经卖完，则张某不可以改签这天。假设1月5日~1月24日的票已经全部卖完，则张某这张票不可以办理改签。 另外，如果是硬卧的车票要改签，但硬卧已无票，硬座有票，则也可以改签硬座（可自由选择），不收取手续费。 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。 改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。 网购车票在改签补差价时，只能用银行卡刷POS机补差价，银行卡并不要求与在网上支付的银行卡为同一张，只要是乘客名下的账户即可。 在列车开车之后只能当日改签，乘客错过了当天的列车只能改签当日的车票，开车之前可改签8天内的其他车次。那些错过列车时刻的乘客，可以在窗口改签处改签，但是不能退票。有些乘客以为，列车开车之后改签的票，距离发车时间超过2小时就可以退票，不过这种说法被火车站否认。改签处的工作人员说，不论通过哪种方式购买的火车票，改签之后的火车票不能退票。 二、车票可以提前改签 车票是可以提前改签的，但是这也需要一定条件，必须在预售期范围内。比如：1月10号的车票，如果要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。当然1月5 号要有有运载能力的火车，可以是不同的车次，但目的地要相同。同等票价的改签不收手续费，如果改签后票价比原来的低，那要先扣除5%的手续费，然后剩下的在20个工作日内返还。 除此之外，改签成功还有一个前提，即车站内还有需要改签日期内的票。 三、改签更高票价的车票 改签更高票价的车票，不收手续费，但是需要补齐差价。现在铁道部是先收全价，然后在20工作日内退还原来票价。以硬座改签卧铺为例子，改签后先收取卧铺的全价，然后在20工作日返还硬座费用。 |
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