| 问题 | 怎样进行旅游投诉？ |
| 释义 | 旅游投诉应该具备以下几个方面： 1、投诉必须在您知道或应该知道利益受到侵害时算起60天内进行。可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。 2、必须写明具体的您认为已经对利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。 3、也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。 4、还要写明投诉的事实依据。即人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地)，就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地，再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是投诉成功的基础。 5、投诉状中还应该写明姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。 |
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