| 问题 | “网购七日无理由退货”落实难 |
| 释义 | 9月16日，中国消费者协会公布了新《消费者权益保护法》实施半年来的情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2014年上半年共受理消费者投诉327564件，解决303541件，投诉解决率92.7%，为消费者挽回经济损失67704万元。 其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件，加倍赔偿金额558万元。回顾半年来的落实情况,中消协认为在新法着力加大保护的一些领域,经营者逃脱责任的问题依然较为突出。目前在“网购七日无理由退货”、“耐用消费品举证责任倒置”、“消费者个人信息保护”、“金融服务消费者知情权”等方面经营者落实法定义务不尽如人意。 |
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