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问题	快递丢了谁承担责任
释义	一、快递丢了谁承担责任     快递丢了一般是运输者或者保险公司的责任，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外等。     法律网提醒您，根据《邮政法》第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。     第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：     （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；     （二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；     （三）寄件人、收件人的过错。     二、快递丢了怎么处理     1.协商。协商是一种有效解决纠纷的方法，它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。     2.调解。调解是由第三者主持，纠纷当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。     3.仲裁。仲裁具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。     4.诉讼。在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。          三、快递丢了怎么进行赔偿     1.保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。     2.未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。     引用法条：     [1]《中华人民共和国邮政法》第四十六条     [2]《中华人民共和国邮政法》第四十八条
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