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问题	消费者买到假货可以要求假一赔十吗
释义	一、消费者买到假货可以要求假一赔十吗     消费者买到假货可以要求假一赔十，“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺，是有利于消费者不利于商家自己的，对不利于自己的规定，法律不会干涉。所以，如果消费者买到了假冒伪劣商品，而商家又有明确的“假一赔十”告示，就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条     经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。     二、买到假货怎么投诉     首先消费者可以通过电话投诉，拨打工商局的消费者权益保护中心的服务热线12315，然后进行线上报案登记。同时消费者也可以要求跟踪事件的情况，或者可以亲自到工商局进行投诉。     《消费者权益保护法》第八条     消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。          三、消费者投诉后一般多长时间给处理     消费者投诉的，一般在七个工作日内处理。法律网提醒，根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。     《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条     消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第一十六条     [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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