问题 | 酒店退房时间有明确的规定吗? |
释义 | 一、酒店退房时间有明确的规定吗? 酒店退房时间法律没有明文规定。 法律网提醒您,依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。 酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。 二、酒店退房手续怎么办理流程 1.所有行李带出; 2.交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。 3.前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台; 4.如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。 三、酒店服务的基本要求 1.要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。 2.服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。 3.逐步建立适应个性服务要求的规范。 |
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