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问题	买到伪劣产品怎么投诉
释义	一、买到伪劣产品怎么投诉     1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。     2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。     3、有了这些准备之后，就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。     4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。     5、另外东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。            二、消费者怎样才能避免网购假货?     1、看商品LOGO识保障。     这些小LOGO能最大限度地维护消费者利益，商家要获得这些LOGO都需要经过平台商的资质审核，并缴纳一定的保证金。     2、看评价比看信用级别要靠谱。     评价中可能会有一些不实或者商家伪造的记录，因此除了看评价以外，还要仔细查看商家的信用级别。     3、注意商品的细节实拍。     某些商家盗用其他正规商家的图片作为宣传，此类店铺需要格外注意。     4、勤搜索，多比较，货比三家更可靠。     看完一家店铺，可以与其他店铺比较，也可以挑推荐靠后的店铺去看看，因为由于商家和淘宝之间的广告利益，可能会把某些没有参加广告活动的正规店铺排在后面，但这个过程需要耗费一定的时间。     5、在专业的导购网站挑选     由于一些专业的导购网站会替消费者提前剔除一些假冒伪劣的商铺，并且挑选实惠优质的商品，比如女装的”美丽说”，电子类的”爱电子产品”。如此一来，就会大大提高消费者的购买效率。避免花了很多时间比较又买到假货的尴尬境地。     6、保留聊天记录。     为了留下证据，因通过通讯工具(如果在淘宝的话就是旺旺)多和店主沟通，并留下聊天记录。     7、退货宜快不宜迟。     如果一旦发现假货，因及时向店主和淘宝反应，及早退货，因为有7天无理由退货等规则。     三、消费者权益有哪些     在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：     （1）安全保障权     是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。     （2）知悉真情权     是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。     （3）自主选择权     是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。     （4）公平交易权     是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。     （5）依法求偿权     是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。     （6）求教获知权     是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。     （7）依法结社权     是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。     （8）维护尊严权     是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。     （9）监督批评权     是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。     根据法律规定可以得知，买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。以上便是法律网小编为您带来关于买到伪劣产品怎么投诉的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询法律网的律师。
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