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问题	网购权益受损如何保护
释义	一、网购权益受损如何保护     首先，网购消费者也享有七天无理由退货。新消费者权益保护法生效后，明确规定网购消费者凡是对收到的货物不满意的，享受七天无理由退货。另外，像店主声称的“货品售出一概不退换”的声明，目的是为了限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者的责任，是“霸王条款”，一律无效。     其次，聊天记录截屏可以作为证据。在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确获得卖家的基本信息。一旦发生纠纷，如果遇到网店关闭等意外，会给维权带来很大麻烦。所以，消费者在网购时，可以通过旺旺等聊天工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是，聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。另外，包裹中一般会有一张发货单，这可以作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿，买家也可以及时通过网络交易平台索赔。     最后，尽量不要在网上购买贵重物品，如果确实需要，必须索要发票，以便于出现问题进行维权投诉。在网上购物时应尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易；注意保存各种票据、订单等交易凭证。            二、网购质量问题可否要求网站先行赔付     可以和商家协商。     一般情况，都是有流程的。怕买家不退回货物。所以不会先赔付的。     可以到网站后台申请退货，选择质量问题（质量问题商家承担来回运费的）。然后商家同意退回后，买家联系快递公司退货处理。到网站填写退货单号。等到商家签收退货后，可以联系商家退款。     切记：有些商家让买家选择申请七天无理由，不要理会，直接选择质量问题。只有申请质量问题，商家才有义务承担来回运费。     如果是淘宝的话，等级达到了就会享受快速理赔的权利，可以先赔付再退货。     三、双十一网购纠纷如何取证     １、保留账户注册和订单信息截屏办公证     网购中，经常出现网名匿名购买、下订单和实际收货人不一致的情况。而其实，网络订单是证明双方买卖合同关系成立的重要证据。消费者应妥善留存网络账户注册信息、个人订单信息，及时截屏保存，必要时应办理公证。     网购中网页截图等电子证据占据重要地位，要求网店开具的发票应当实名，商家发货的快递单，也应当谨慎保存。另外，商家网店的某些广告标语涉及虚假宣传的，消费者也应及时截屏留证，必要时需要办理公证。     ２、可直接起诉尽快进入鉴定程序     由于产品需商家确认，检测机构需商家认可，所以消费者发现产品质量有问题后，可直接到法院起诉，尽快进入鉴定程序。单方送检浪费资源，带来讼累，只会事倍功半。     ３、根据举证责任留存保管相关证据。     以上是法律网小编为您详细介绍的关于网购权益受损如何保护的内容，根据法律的相关规定，网购权益受损作为消费者是可以进行维权的，可以及时的保留好相关的证据进行维权，若您还有什么法律上的问题，建议咨询法律网专业律师，我们将竭诚为您服务。
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