| 问题 | 保险代理人如何引入国际标准 |
| 释义 | 据美国国际寿险营销与研究协会(LIMRA)大中国区总裁盛宝良透露，国际上早就有一套衡量寿险代理人品质和信誉的标准，这些标准类似国内“三好学生”和关于电器产品的国际ISO9000标准。全球已经有众多寿险公司采纳了这些标准。 但这些标准在中国目前尚未普及，只是因为寿险在中国还是个新的行业，普通百姓对寿险的认知度和接受度还处在一个相对低的水平。 随着中国寿险业的快速发展和人们对保险认知度的提高，宣传和推广这些标准迫在眉睫。 盛宝良告诉笔者，代理人品质和信誉的国际标准主要有两项：国际品质大奖(IQA)和国际产能大奖(IAP)，这两大奖项均来自著名的美国国际寿险营销与研究协会。 IQA大奖创立于1961年，经过40多年的全球性开拓已成为国际寿险业界公认的反映寿险代理人高品质销售的权威标准证书。该标准要求寿险代理人必须是全职的;连续两年年销售30件保单;13个月保单继续率(客户留存率)至少为90%。 这要求代理人拥有扎实的产品知识，持之以恒地做需求导向销售，始终将客户利益放在首位，向客户推荐适合其所需要的保险产品。 对于代理人来说，某时某刻将客户的利益放在首位也许比较容易做到，但要时时刻刻做到绝非易事。IQA就是要培养代理人时刻聆听和服务客户的精神。全球(北美地区除外)目前约有4万名保险来说，该国际标准无疑是帮助大家选择代理人，进而放心与之打交道的重要标尺。当然并不是说没有拿到IQA和IAP大奖的代理人就绝对不可信任，可能有些人已达到这些标准，但其所在的保险公司还没有为他们申请。 |
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