| 问题 | 什么是违约责任 |
| 释义 |
需要注意的是，对于违约判定，以BtoC为例，消费者有权在最终确认订单之前更改或取消订单，以阻止合同的成立。这是允许的，没有争议。合同成立的标准是哪一个阶段，这是一个有争议的问题？订单的确认是合同成立的标志，还是货物的实际付款是合同成立的标志？由于电子商务是商品交易活动的一种特殊形式，为了保护消费者，有一种观点认为，在消费者完成订单确认并进入支付环节时，如果采用卡片支付方式，应以实际支付的商品作为合同成立的标志，一旦系统完成持卡人身份认证和卡上金额分配，合同即成立且不能撤销；如果消费者选择汇款的支付方式，只要客户的取消请求在汇款之前或汇款的同时到达收款人，取消即视为有效，消费者无需承担违约责任，由于合同尚未成立（作者以前也持有这种观点） 另一种观点认为，合同自消费者确认订单时生效。如果消费者卡上的金额不足以支付价款，且不同意采取其他支付方式或承诺支付但拒绝支付，则构成违约，并应继续履行合同或赔偿企业的“预期利润”。特别是当双方同意采用“货到付款”的方式时，如果消费者无正当理由拒绝付款，也将构成欺诈。除承担上述违约责任外，还应赔偿企业由此造成的一切损失。同样，如果企业无法提交客户订购的商品，或者交付的商品与引入的外观、功能、用途、质量等实质性标准存在较大差异，消费者有权要求取消交易并要求相应的赔偿。作者同意这一观点。这更符合立法宗旨和权利义务平等的原则。采用严格的违约责任原则，有利于促进电子商务的健康发展，促使双方认真履行合同义务，减少和避免违约的发生 |
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