| 问题 | 替用户定制免费铃声 侵犯姓名权被判道歉 |
| 释义 | 2005年10月29日，王先生定购了**公司提供的goodfeel免费铃声业务，王先生称其并未定制该项服务。**公司称2005年国庆期间，该公司曾经向北京地区移动梦网业务用户发送了关于“goodfeel免费铃声”的wap业务介绍推广信息，王先生并未定制该项服务，该公司的电脑计费系统在一定的时间内自动将其归类于潜在用户，但在运营商的计费系统中不存在潜在用户的用户分类，因此运营商的电脑系统在对该公司电脑系统的统计数据进行处理时，便将该公司电脑系统中统计的潜在用户归入了形成了有效wap定制关系的用户中。 法院审理后认为，王先生并未定制**公司提供的免费铃声业务，而在**移动通信有限责任公司的网站上显示王先生定制了该项服务，**公司称王先生虽未定制服务，但将其归入了潜在用户分类，而在运营商的系统中不存在潜在用户的分类，故将王先生归入定制服务的用户中，这种错误分类系因电脑计费系统的设计差异造成的。对此，法院认为，**公司作为服务提供商，其根据与运营商之间的约定向其提供用户定制服务等信息情况，其负有保证提供的信息情况准确无误的义务，其应与运营商积极协商配合，以保证两者的电脑计费系统、分类系统和网络通道顺畅，在与运营商的电脑系统设计上具有差异，有可能产生不可避免的差错的情况下，应及时完善自身的电脑系统，或与运营商尽快沟通及时解决问题，以保证用户的合法权益不受侵害。本案中，**公司未经王先生许可，冒用王先生的姓名将免费铃声服务定制在其名下，构成对于王先生姓名权的侵犯，应承担相应责任。判令**公司在其网站www.sohu.com.cn上刊登书面致歉声明，向王先生赔礼道歉。 一审宣判后，在上诉期内双方当事人均未提出上诉。 |
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