| 问题 | 快递员私自开封运输物品,该怎么维权 |
| 释义 | 一、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 二、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。 三、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。 前两种方式都属于协商性质，不具有强制性，第三种方式层次最高。不管哪种方式，消费者应该保留证据。不管延误、丢失、损毁，先投诉，能协商的尽量协商解决，实在不行就通过法律手段维护权益。 此外，**速运、申-通、圆-通、中-通等15家快递企业已发表《我承诺，你监督—3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者合法权益。 寄送快递注意五方面： 一、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。 二、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。 三、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。 四、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写“等额保价合同”，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。 五、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权 在寄快递的时候，需要选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式。如果你情况比较复杂，法律咨询网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。 |
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