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问题	在移动欺骗事件中如何保护消费者的权益
释义	一、在移动欺骗事件中如何保护消费者的权益     在移动欺骗事件中保护消费者的权益的方法为：     1.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     2.向有关行政部门投诉；     3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     4.向人民法院提起诉讼；     5.与经营者协商和解；     欺诈消费者的行为，如果达到法定要件可能会涉及诈骗罪，是需要负刑事责任的。     法律网提醒您，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     二、消费者被欺骗索赔的诉讼时效     消费者被欺骗索赔的诉讼时效是3年。     《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。          三、保护消费者权益的法律有哪些内容     保护消费者权益的法律的内容如下：     1.消费者人身、财产安全不受损害的权利；     2.消费者对商品和服务真实情况的知悉权；     3.消费者对商品和服务的自主选择权；     4.消费者的公平交易权；     5.消费者的损害赔偿权；     6.消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；     7.消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;     8.消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；     9.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权；     从《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容来看，消费者权益是核心，其他方面的规定都是为了实现或者保障消费者权益而设定的。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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