| 问题 | 遭遇餐饮业”霸王条款“怎么办 |
| 释义 | 在日常生活中，一些餐馆会“禁止客人自带酒水”、“收取包间最低消费”、“消毒餐具工本费一元”或“消毒餐具另收费”，这样的规定是否合法? 2014年2月14日，最高人民法院相关负责人明确表示，餐饮行业中的这些规定属于服务合同中的霸王条款，涉嫌构成强制交易行为，消费者可请求人民法院确认“霸王条款”无效。这些霸王条款是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定，是属于经营者免除自己责任、加重消费者责任或排除消费者权利的不公平格式条款。消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以根据消费者权益保护法的规定，维护自身权益。 在法律界看来，高院这一表态，虽然不是司法解释，但在一定程度上起着判决导向作用，对消费者权益的保护非常有利。对于商家的“霸王条款”行为，有律师指出，工商行政管理部门应加大对违法商家的处罚力度。当消费者需要维权时，尽量为其提供简化协调处理，甚至设立小额诉讼制度，来最大化降低消费者的维权成本，增加消费者的维权意识。 2013年10月修订的消费者权益保护法第二十六条第二款、第三款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告 示等含有前款所列内容的，其内容无效。这部新修订的法律已于2014年3月15日施行。 |
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