| 问题 | 7日退货是法定义务 鼓励15日无理由退货 |
| 释义 | 据中消协今天通报，消协组织发现在新消法着力加大保护的一些领域，经营者逃脱责任的问题依然较为突出。比如一些经营者拿“七日退货”做挡箭牌，对因质量问题要求退货的消费者一概以“已过七日退货期，不予退货”予以拒绝，逃避经营者应当承担的产品质量“三包”责任。 对此，中消协表示，“七日无理由退货”是网购企业应当履行的最低法定义务，鼓励有关企业积极采取更高的服务标准，争取做到“十日”、“十五日”无理由退货。 |
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