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问题	美容院拒绝退款是否触犯消费者权益
释义	一、美容院拒绝退款是否触犯消费者权益     美容院不退款属于违法行为。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还；没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条     经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。     二、承担保护消费者权益的职责的部门有哪些     法律网提醒您，承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型，一是行政执法机关，二是行业主管部门。有关行政执法部门主要是指：工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生监督部门、出入境检验、检疫部门。          三、消费者怎么收集证据维权     消费者应收集反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。     消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
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