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问题	美容机构不退款怎么处理
释义	一、美容机构不退款怎么处理     美容院发生医疗纠纷不给退款时，可以通过双方协商，向工商部门投诉，或者向人民法院起诉等途径进行权利救济。     1.保留在美容院消费的证据，包括付款凭证、微信聊天记录，以及参与提供服务的人员信息，必要时候对沟通过程进行录音录像。消费者在维护自身合法权益时，一定要注重证据的搜集，只有证据确凿充分，才有理由提起诉讼，通过举证维护合法权利。     2.可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。按照实际的花费要求赔偿。一般受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。     3.如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报美容院未取得医疗机构资质和医师资质而非法提供医疗美容行为，也可以向工商部门投诉美容院存在欺诈、虚假宣传的违法行为。注意：美容院确实存在非法行为是方可举报，不得虚假举报。     4.还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。     二、欺诈消费者行为构成要件是什么     欺诈消费者行为构成要件如下：     1.从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意；     2.从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法；     3.从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。          三、欺诈消费者行为的处罚办法     法律网提醒您，对于经营者的欺诈行为，给予以下的处罚：     1.工商管理部门会令其改正，依据情节的轻重处以警告、没收违法所得，同时处以所得5倍以下的罚款。对没有违法所得的经营者，将处以1万元以下的罚款。     2.对于情节严重的欺诈行为，工商管理部门会责令经营者停业整顿和吊销其营业执照的处罚。     3.如果其他法律法规对处罚机关和方式还有规定，则依法执行。
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